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NA DECOR&CIA A TROCA OU DEVOLUÇÃO É SIMPLES, FÁCIL E SEM BUROCRACIA!

Pedimos apenas que, antes de realizar a devolução dos produtos, nos comunique através do email contato@decorcia.com.br, dentro do prazo máximo de  7 dias corridos do recebimento do produto, de acordo com o artigo 49 do código de defesa do consumidor.

PROCEDIMENTOS PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

DEFEITO: Solicitamos o envio de uma fotografia do produto para análise de possíveis defeitos de fabricação. Pedimos o prazo de 3 dias após o recebimento da fotografia, para avaliação técnica do defeito citado. Constatado o defeito, enviaremos outro produto, conforme os mesmos prazos indicados no ato da compra.

 DESISTÊNCIA/DEVOLUÇÃO: Nos  comunique a desistência no prazo máximo de  7 dias corridos a contar da data de recebimento, para as devidas orientações. Os produtos devem ser devolvidos no endereço da nota fiscal, com frete por conta do cliente, em embalagem original e sem violação de rótulo.

PRODUTO EM DESACORDO  COM  O  PEDIDO: Favor nos enviar uma fotografia do produto com sua etiqueta, para análise e comparação do produto com o pedido. Pedimos o prazo de 3 dias após o recebimento da fotografia, para avaliação do pedido. Constatado o erro, enviaremos outro produto, conforme os mesmos prazos indicados no ato da compra.

TROCA DO PRODUTO: A Decor&Cia troca seu produto, nos comunique previamente no prazo de até 7 dias contados após o recebimento do produto, relatando os motivos, receba nossas instruções, que providenciaremos sua troca. Ressaltamos que o frete será por conta do cliente.

OBSERVAÇÕES IMPORTANTES:

-  Recuse o recebimento, se sua embalagem estiver aberta ou avariada.

- A Decor&Cia realizará o reembolso dos valores pagos, na mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra. A restituição dos valores será realizada somente após o recebimento e análise dos produtos devolvidos.

- Os rolos de papéis de paredes do seu pedido, serão sempre do mesmo lote. Se precisar de mais rolos de papéis de parede ou se fizer um pedido separado, nos consulte antes, que verificamos a disponibilidade do produto no mesmo lote em  estoque. Lotes diferentes podem apresentar diferença de tonalidades. 

- Caso  tenha dúvidas no cálculo da quantidade de rolos necessários, faça contato, nos informe as medidas da parede ALTURA X LARGURA, que calculamos para você.